会話が苦手な人に向けた書籍「キミが信頼されないのは話が「ズレてる」だけなんだ」のまとめ

自分以外の人と話している中で自分の言っていることが相手に伝わっていないことや、言われたとおりにしたのに「ちゃんと話を聞いてる？」と注意をされたりするなど仕事に効率が悪くなるだけでなく、自分への回りの評価も落ちて何をしても何を言っても信頼されなくなるのを避けるため書籍「キミが信頼されないのは話が「ズレてる」だけなんだ」について紹介する。

１．会話がズレる原因

人と話していて会話がズレる原因は、話の内容を自身で解釈しきれていない他に、相手が話す内容が曖昧でぼんやりしていることも挙げられる。
そのため、しつこいぐらいに内容の確認と復唱を行うことで発言者自身が話しがズレていることの修正や、焦点をより絞り込むことにつなげることができる。

話がズレることで会話に集中して咀嚼するエネルギーを無駄に浪費して疲れるだけでなく、ストレスの蓄積にもつながる。
また、ズレた内容のまま仕事を進めると後で出戻りが発生したり、取引先に迷惑がかかることにもつながるため会話はズレないように合意形成を取ることが重要になる。

２．会話のズレを生じさせる要注意事項

会話のズレを生じさせる要注意事項は、前述の通り話す人に依存するため自身ではどうすることもできないが、ズレないように会話を誘導したり、発言内容を確認することでポイントを抑えるとズレを無くすことができる。

特に次の内容が当てはまる場合はズレを生じやすい人なので要注意である。

• 「わかった？」と聞かれたら「わかりました」と即答する人
• 「徹底します」「頑張ります」が口癖の人
• 上司の指示がわかりにくい人
• 「なんか違う」と言われることがある人
• 何度もやり直しさせられる人
• 「あの件どうなった？」と聞かれることがある人
• なかなか意見が通らない人

３．書籍「キミが信頼されないのは話が「ズレてる」だけなんだ」とは

書籍「キミが信頼されないのは話が「ズレてる」だけなんだ」とは「話が長い」「脱線する」「何を言いたいかわからない」など、「仕事で避けたい話し方」をやめるコツを紹介する書籍である。

著者は経営コンサルタントだが、経営者や現場で調整役となり、社員同士のコミュニケーションを円滑にすることで改革を成功させてきていうことから、会話のズレで業務が停滞したり人間関係の改善にも一役買っている。

本体価格は税別 1,400 円で全 255 ページで構成されている。
第一刷発行は2023年03月01日である。

４．書籍「キミが信頼されないのは話が「ズレてる」だけなんだ」の要点

書籍「キミが信頼されないのは話が「ズレてる」だけなんだ」の要点としては、「聞き方」「確認グセ」「丁寧に話す」「会話の事前準備」「言葉の重みへの気づき」を経て、会話のズレを無くすだけでなく、ズレで生じる信頼関係の損失を防ぐコツが掲載されている。

書籍内は４コマ漫画で事例が紹介されており、重要ポイントは太字で掲載されているので流し読みでも内容が頭に入りやすい構成となっている。

本書は次の章で構成されている

• はじめに：会話のズレ度チェック
• 第 1 章：こんな話し方してませんか？
• 第 2 章：この「聞き方」で返事がズレない
• 第 3 章：この「確認」が必要だった
• 第 4 章：もっと丁寧に話そう
• 第 5 章：「ダメな質問」「すべき質問」はコレだ
• 第 6 章：ひとつ上の話し方

５．書籍「キミが信頼されないのは話が「ズレてる」だけなんだ」の総評

書籍「キミが信頼されないのは話が「ズレてる」だけなんだ」の総評としては、相手の話すことをいかに明確化するかのコツが多く掲載されている。

加えて、自身が話す内容もセミナーでよく耳にする PREP 方法なども紹介されているので、仕事も進みやすくなり、信頼度が上げることで回りの評価や接し方も変わってくるだろう。

わかったつもりで仕事を進めてしまい、なかなか仕事が進まない人や、何をやっても何を言っても反論を受けてストレスを溜めている人には改善ポイントが 42 点紹介されているので参考になる書籍である。

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