「サポートされていない QR コード」と出る原因と QR コードを読み取れない時の対応方法

[最新更新] 2024年01月17日
[初回公開] 2022年03月14日

キャンペーンの応募や情報収集によく利用される QR コードはスマホのカメラを向けると自動的に読み込むが、まれに「サポートされていない QR コード」と表示されて QR コードを読み取れないことがあるので、その原因と認識させるための対応方法を紹介する。

１．「サポートされていない QR コード」が表示される様子

QR コードに対してスマホのカメラを向けると通常であれば自動的に読み取って URL など文字がディスプレイに表示されるが、読み取れない場合は下図のように「サポートされていない QR コードです」と表示される。

QR コードが皺になっていたり、水気で滲んでいる場合や、スマホのカメラが望遠になっていて間近にある QR コードがボヤけている時は何も反応が無い状態だが、今回のように QR コードであることは認識しているが、その内容を読み取れない場合はレンズを向けているカメラアプリでは利用できない。

２．スマホで QR コードを読み取る方法

スマホで QR コードを読み取る方法としては、スマホに標準インストールされているカメラアプリを起動して、QR コードにレンズを向けることで自動的に解析する。

カメラアプリが QR コードを認識すると下図のようにスマホの画面上部に通知されるので、タップすることでブラウザが起動してウェブサイトが開いたり、アプリのインストール画面や、SNS アプリが起動する。

もし QR コードがうまく読み取れない場合はレンズの汚れを落として綺麗にしたり、レンズと QR コードの距離を離したり縮めたりして読み取れる位置を調整する。

また、古いスマホや機種によってはカメラアプリに QR コードの読み取り機能が搭載されていないことがあるため、その場合は QR 読み取り用のアプリを別途インストールする必要がある。

３．「サポートされていない QR コード」と表示される原因

スマホのディスプレイ上に「サポートされていない QR コードです」と表示される原因としては、カメラアプリの不具合が疑われる。
QR コードということはスマホが認識できているので、その内容を解析するプログラム等に問題があると考えられる。

特に SONY の Xperia の利用者の間で QR コードの読み取りができないという話を聞き、実際に私の Xperia も同じ事象が発生した。
しかし、他の利用者が持つ同じ Xperia の機種でも問題無く QR コードを読み取ることができることも確認できたので、端末固有の問題またはソフトウェアのバージョンの状態に左右されるとも考えられる。

４．「サポートされていない QR コード」が表示される時の対応方法

「サポートされていない QR コードです」が表示される時の対応方法としては、スマホに標準インストールされているカメラアプリを利用せずに、QR コードを読み取ることができる別のアプリを利用すると解決する。

もし、新たに QR コードを読み込むためにアプリをインストールするのがためらわれるのであれば、標準のカメラアプリを起動して画面左下にある「モード」をタップする。

「モード」をタップするとカメラに連動した他のアプリや機能に切り替えて利用することができる。
その中で「Google Lens」があれば、これをタップする。

「Google Lens」も標準のカメラアプリのように写真を撮影する機能だが、QR コードが画面中央に来るようにレンズを向けると自動的に認識して、QR コードの内容を読み取ってくれる。

Android のバージョンや利用しているスマホの製造メーカーによって「モード」をタップしても「Google Lens」が表示されないことがあるので、その場合は Google Play から他のアプリをインストールして利用する。

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