WiiU 修理サービス終了へ。ゲーム機本体の修理発送の方法と修理後の様子

[最新更新] 2023年06月03日
[初回公開] 2013年06月03日

任天堂は2023年05月23日に WiiU 本体と周辺機器について、保有している部品在庫が無くなり次第、修理サービスを終了すると発表したのを受け、これからゲーム機本体を修理発送する場合の方法と修理後に返ってきた本体の様子を紹介する。

１．WiiU とは

WiiU とは、2012年11月18日に任天堂から発売された家庭用のゲーム機である。
前期種の Wii の後継となり、Wii 用ソフトとの互換性もあり、周辺機器もそのまま使える。

Nintendo Switch のモデルともなる液晶ディスプレイを搭載した独自のコントローラ「WiiU GamePad」が採用され、テレビ画面とGamePad の画面、それぞれに映し出される別の映像を見ながらゲームプレイが可能になった。

WiiU には「プレミアム」と「ベーシック」の 2 種類のタイプが存在する。
それぞれの違いは内容物とデータ保存容量程度となり、ゲーム機本体の機能には差が無い。

発売当時、よく疑問に挙げられた点が下記である。

• Wii のソフトは遊べるか？ – 遊ぶことができる。
• 従来の Wii リモコンは使えるのか？ – 利用できる。ただし、センサーバーが WiiU に同梱されていないため別途購入が必要。
• GamePad だけで起動して利用できるか？ – 据え置きの本体の電源が入っていないと利用できない。
• インターネット接続で有線 LAN は利用できるか？ – 無線 LAN のみ対応。ただし、別途アダプタを購入すれば対応可能。
• GamePad は電池が必要か？ – 専用のバッテリーが内臓されており、アダプタで常時充電が可能。

２．WiiU 本体が故障した時の様子

WiiU 本体が故障した時の様子はさまざまな事象があるが、その中でゲームソフトのディスクを入れても読み込みを開始せずに外に吐き出されるということがある。
これはゲーム機本体が落下するなど強い衝撃を受けた際に内部のパーツが破損することで発生する可能性が多い。

３．WiiU 本体を修理発送する方法

WiiU 本体を修理発送する方法としては、梱包して指定の場所に発送するだけである。
発送先は公式サイトに掲載されており、着払いで発送となるため送料はかからない。

修理に必要な準備物としては「故障したゲーム機本体」を始め、下記の書類が必要となる。

• 故障したゲーム機本体または周辺機器
• 保証書
• 購入時のレシート
• 修理依頼書

ゲーム機本体の各パーツの修理や交換に必要な参考見積りは公式サイトに掲載されており、今回のようにゲームソフトの読み書きを行うドライブの交換は 7,800 円となっている。

「修理依頼書」は公式サイトからダウンロード及び印刷し、自分の連絡先の他に、症状の記載と一定の金額以下なら修理するかどうかの連絡をするかの入力欄がある。

梱包に際しては購入時のゲーム機本体の箱に入れるとサイズが大きくなってしまうため、下図のようにエアークッションで本体を包み、さらに新聞紙を敷き詰めたダンボール箱に入れておくと、修理工場に到着するまでの途中でさらに破損することを防ぐことができる。

梱包した箱は近所の宅配業者の窓口に持ち込み、着払いで発送する。

家電機器なら購入した店舗で修理依頼を行うため梱包は不要だが、ゲーム機は自分でメーカーに発送しなければならない手間が発生する反面、準備が整えばすぐ発送できるため修理に出して返ってくるまでの期間が短くて済む。

４．WiiU 本体が修理から返ってきた時の様子

WiiU 本体が修理から返ってきた時の様子としては、発送日含めて 1 週間で故障したパーツだけ交換して返ってきた。
こちらから発送する場合は配送業者を自由に選択した上で着払いで発送したが、任天堂からこちらへは日本郵便で配達された。

まず梱包の箱は、こちらから発送した時に利用した梱包の箱とは違い、上図のように任天堂側で用意される箱とエアークッションで梱包されている

箱の内容物は修理返却された WiiU 本体と、保証書、修理明細書等が入っていた。
また、発送時に同梱した購入時のレシートなども入っていたため、こちらから発送したものはそのまま返却されてきている。

修理明細書には、読込部品の交換を行い動作確認が完了している旨が記載されており、ゲーム機本体を起動させると無事にディスクを読み込むことができた。

そのため、他社の本体丸ごと交換する他社のゲーム機とは異なるものの、発送前に確認していた本体についた細かなキズが、戻ってきた本体にもそのまま同じ箇所に残っていたので、シールなどを貼って愛用していた場合はそのまま継続利用できる。

保証期限内ということもあるが、任天堂のカスタマーサービスの対応は迅速で適切である。
発送時の着払いについて事前にカスタマーサービス窓口に電話で確認した際も丁寧な対応が取られ、購入後も安心して使い続けることができる。

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