[初回公開] 2008年07月08日
正社員でも非正規社員でも、給与を得るために働いていると、その職場にはさまざまな人がいます。その中には、雰囲気を悪くしたり、業務を阻害したりする人も存在します。本記事では、これから就職・転職する際に、そのような人がいないかを会社訪問や面接で見極めるための、9つの従業員のパターンを紹介します。システムエンジニアとして複数のプロジェクトに参画する中で、「この人がいると現場が壊れる」と感じた共通点を整理しました。
このページの目次
１．危険な従業員がいるリスク
危険な従業員がいるリスクとしては、日常業務の遅延や、まともな社員の流出（退職）、そして会社への不利益が挙げられます。問題のある従業員が営業やサポート窓口の場合、クレームや取引中止など、直接的に会社の利益に影響します。
また、問題をフォローするために人員を増やす必要が出るなど、余計な業務が増えてしまいます。
顧客と接しない部署であっても、同じ職場で働く同僚や上司・部下の業務を阻害し、効率を下げてしまいます。
その結果、優秀な従業員が嫌気を差して退職する可能性もあります。
そのため、次に挙げるパターンに当てはまる従業員がいる場合は、適切な指導を行う、もしくは悩みを抱えて一時的に不安定になっている可能性を考慮し、話を聞くなどの対応を行うことが重要です。
２．危険な従業員の 9 つのパターン
周囲に悪影響を及ぼす危険な従業員には、実体験に基づく次の9つのパターンがあります。
2-1．不潔な人
不潔な人とは、身だしなみに無頓着な人物を指しますが、それは個人の問題だけでなく、その会社の体質を象徴する側面もあります。
配慮がないことで、周囲に悪影響を与えてしまいます。
個人として見ると、「身だしなみができていない」ことは「周囲を気にしない」ことにもつながります。
そのため、同じ職場で働く従業員への配慮が欠け、場の空気を悪くすることがあります。
仕事に対しても独りよがりになりやすく、品質が下がるため、会社にとってもマイナスです。
会社全体の健全さを判断する材料の一つとして、「会社のトイレのきれいさ」が挙げられます。
トイレが清潔に保たれている会社は、人への配慮や仕事への気配りができている傾向があります。
実際に、不潔な人のデスクに食べかすが放置され、隣の従業員が嫌がったり、虫が発生したことがありました。
その際は、デスク周りを清潔に保つ指導と、職場のドレスコードを設けることで改善しました。
2-2．極端な豪華主義な人
極端な豪華主義な人とは、時計など一部のアクセサリーだけが豪華で、全体のバランスが取れていない人を指します。
このような人は、物事を偏った見方で捉えやすく、周囲の意見を聞かずに調和を乱すことがあります。
また、給与に見合わないお金の使い方をしている場合、借金や生活の乱れが生じ、日常業務の質にも影響することがあります。
ただし、趣味として収集している人や、全体のバランスを考えてお金を使っている人もいるため、第一印象だけで判断するのは難しい場合もあります。
極端な豪華主義な人に対しては、世間話を増やして親密になることで意見を聞き入れてもらえたり、生活が乱れている場合はアドバイスによって改善されることもありました。
2-3．感情の起伏が激しい人
感情の起伏が激しい人は、良く言えば喜怒哀楽があり人間味がありますが、不機嫌なときに周囲や物に当たってしまい、職場の空気を悪くすることがあります。
そのような人が日常的にいると、周囲の従業員は顔色をうかがいながら仕事をすることになり、作業効率が低下します。
また、人間関係に悩んだ優秀な人材が退職する恐れもあります。
感情の起伏が激しい人には、仕事量を調整して余裕を持たせたり、ストレスがかかりやすい案件を分担し、皆が同じ状況であると理解してもらうことで、落ち着きを取り戻すケースがありました。
2-4．実力以上の権限を持つ若い人
実力以上の権限を持つ若い人とは、十分な経験がないにもかかわらず、従業員の管理やプロジェクトを任されている人を指します。
経験不足から、誤った方向に進んでしまうことがあります。
特に納期が迫っていたり、プロジェクトが計画通りに進んでいない場合、対処方法が分からず、同僚に無理な要求をしてしまい、職場の雰囲気が悪化することがあります。
このような場合は、その人の上司や役員が適切に管理・助言する体制を整え、失敗しても会社としてフォローできる仕組みを作ることで、本人も安心して仕事に取り組めるようになります。
2-5．復讐心を秘めた元優秀な人
復讐心を秘めた元優秀な人とは、もともと優秀で意欲の高かった従業員が、待遇や評価への不満から会社に不信感を抱いてしまった状態を指します。
不満を抱えた結果、退職するか、モチベーションを取り戻すかのどちらかになりますが、退職に至る場合は特に注意が必要です。
戦力ダウンだけでなく、その人しか対応できない業務が残される可能性があるためです。
日頃から世間話を交え、不満を聞くことで改善されることもあります。
また、退職の兆候が見えた場合でも、引き継ぎ期間を確保し、代理対応できる体制を整えることで業務を継続できます。
2-6．スキルが低く向上心がない人
スキルが低く向上心がない人は、仕事を任せられる実力が不足しており、成果が出ないため、給与や評価が上がらず、不満を抱きやすい傾向があります。
向上心がないためスキルが伸びず、失敗から学ぶことも少なくなります。
その結果、周囲も育成しようという意欲を失い、部署全体の士気が下がってしまいます。
フォロー可能な案件から任せ、徐々に難易度を上げていくことで、自信と経験を積ませると、会社に必要な人材へと成長することがあります。
2-7．行き先不明・音信不通な人
行き先不明・音信不通な人とは、用事があっても社内におらず、内線や携帯電話にもつながらないため、業務が停滞してしまう人です。
周囲からは仕事をしているのかどうかが見えないため、不信感が生まれ、士気が下がる原因になります。
対策としては、業務時間中にできるだけ会話を増やし、一人にしないことや、日報などで行動や成果を可視化することで、改善が見込めます。
2-8．質問に必ず即答する人
質問に必ず即答する人は、一見すると頼りがいがありますが、確証がないまま思い込みで回答し、後々トラブルを招くことがあります。
特に営業やエンジニアなど顧客対応がある職種では、実現できない約束をしてしまい、謝罪やトラブル対応が必要になるケースがあります。
曖昧さを感じた場合は指摘し、「調べてから返答する」習慣を身につけさせることが重要です。
2-9．自分の主張を押し通す人
自分の主張を押し通す人は、周囲の意見を聞かず、誤った認識であっても考えを変えない傾向があります。
放置するわけにもいかず、説得する側の負担が大きくなります。
根拠を積み重ねて説明したり、親密な関係を築いたうえで冗談交じりに指摘することで、聞き入れてもらえることがあります。
３．職場にいると危険な従業員のまとめ
職場にはさまざまなタイプの人がいますが、危険な従業員の存在は、業務効率の低下や人材流出など、会社に大きな悪影響を及ぼします。
就職や転職の際には、面接や会社訪問を通じて職場の雰囲気や人間関係を観察し、今回紹介した9つのパターンに当てはまる人がいないかを見極めることが重要です。
また、すでに職場に該当する人がいる場合でも、適切な対応や仕組みづくりによって、リスクを軽減できる可能性があります。
