[初回公開] 2020年04月06日
通話とメールだけでなく、SNSやキャッシュレス決済など多くの機能があるスマホは、紛失時の悪用防止のためにパスワードロックや指紋認証を取り入れている人が多いです。しかし、指を押し当ててもなかなか反応せずに指紋認証でロックが解除されない場合の対応方法について紹介します。
このページの目次
１．【実体験】指紋認証ができずに困ったこと
ある冬の日、外出先で急いでスマホを使おうとしたところ、指紋認証がまったく反応せずに困ったことがありました。
寒さのせいで指先が乾燥しており、何度も押し当ててもスマホがロックを解除してくれませんでした。
結局、手袋を外して手を温め直し、パスワードを手入力することでようやく操作できるようになりました。
電車の改札を通る際や、QRコード決済をしようとしたときにスムーズに認証できず、焦ってしまったのを覚えています。
２．スマホで指紋認証を行うメリット
スマホで指紋認証を行うメリットとしては、即座にロック画面を解除して SNS やネット検索がすぐに行える点があります。
スマートフォンをロックせずに紛失したり盗難に遭うと、住所録や SNS から交友関係や行動履歴が読み解かれ、自身だけでなく関係者にも被害が及ぶおそれがあります。
また、クレジットカードに代わりバーコード決済などキャッシュレス端末として利用することも多く、紛失時には悪用され資産への被害にもつながるおそれがあります。
そのため、スマホ画面にパスワードなどのロックを設けるのが最善策です。
しかし、タップしてパスワード解除を行う場合、スマホのディスプレイにつく指の油脂等からよくタップしている箇所が判断されやすかったり、タップ回数が増える手間が発生します。
そこで、指を押し当てて指紋で即座にロック画面を解除できる指紋認証が便利です。
３．スマホの指紋認証のデメリット
スマホの指紋認証は防犯や利便性といったメリットがある反面、デメリットも存在します。
例えば、乾燥する冬では指紋センサーがうまく読み取れず、パスワードをタップして解除する場面も少なくありません。
もちろん手袋着用時は指紋認証が利用できず、濡れた手でもうまく読み取れないため、手汗が多い人には指紋認証が向かないこともあります。
また、指を押し当てる指紋センサー範囲が小さいと、読み取りに必要な情報が不足しやすく、即座にロックが解除されない場合が多いです。
４．スマホの指紋認証ができない場合の対応方法
スマホの指紋認証ができない場合の対応方法としては、押し当てる指を決めてさまざまな角度で指紋の登録を行う方法や、指紋認証時に押し当てる角度を変える方法などがあります。
4-1．1 つの指で複数の登録を行う
指紋認証がうまくいかない場合の対応方法の 1 つとして、指紋認証で使用すると決めた指に対して複数の指紋を登録することが挙げられます。
スマートフォンに指紋を登録する際には、1 つの指に対して複数回タップして指をまんべんなく登録させますが、それでもタップの仕方によっては指紋の一部が登録できないことがあります。
そこで、1 つの指に対して複数の指紋情報を登録させておくことで、センサーが認証に必要とする比較対象の指紋データが増え、認証が通りやすくなります。
4-2．指を押し当てる向きを変えてみる
指紋認証がうまくいかない場合のもう 1 つの対応方法として、センサー部に押し当てる指の角度を変えるという方法があります。センサーに一瞬触れる程度では、指紋として認識するための情報が不足し、認証エラーになりやすいです。
そのため、指を押し当てるコツとしては、センサーに触れてから一呼吸置く程度はそのままにし、さらに拇印（指ハンコ）を行う要領で、センサーに触れてから指を押し込む、または少しスライドする感覚で触れておくと、センサーが読み取る情報量が増えて認証が成功しやすくなります。
５．まとめ
スマホの指紋認証は非常に便利ですが、環境や身体の状態によってうまく作動しないことがあります。
複数の指紋登録や指の押し方を工夫することで、認証の精度を向上させることが可能です。
特に冬場や急いでいるときの対策として、あらかじめ準備しておくことで、スマホの利用をより快適に、そして安全にすることができます。
